L’abaissement du seuil de franchise en base de TVA à 25 000 € à partir de 2025 va contraindre de nombreux micro-entrepreneurs à facturer la TVA à leurs clients. Pour ceux dont la clientèle est essentiellement composée de particuliers, ce changement peut soulever des inquiétudes. Comment annoncer cette nouvelle à ses clients de manière pédagogique et transparente ? Voici les meilleures pratiques pour préserver leur confiance et limiter l’impact sur votre activité.
1. Pourquoi est-il essentiel d’informer ses clients ?
L’ajout de la TVA signifie une augmentation des prix de 20 % pour la majorité des prestations et produits vendus. Contrairement aux entreprises, les clients particuliers ne peuvent pas récupérer cette TVA. Il est donc crucial de les informer en amont pour éviter toute incompréhension ou mécontentement. Une communication claire et bien préparée vous permettra de maintenir une relation de confiance et d’expliquer que cette hausse n’est pas de votre fait.
2. Expliquer simplement la TVA et la nouvelle réglementation
Tous vos clients ne sont pas forcément familiers avec le fonctionnement de la TVA. Voici une explication claire que vous pouvez utiliser :
« Suite à une évolution de la réglementation fiscale, les micro-entrepreneurs doivent désormais facturer la TVA dès 25 000 € de chiffre d’affaires. Cela signifie que nous devons appliquer une TVA de 20 % sur nos prestations/produits à partir de [date]. Cette taxe est reversée à l’État et ne représente pas une augmentation de notre marge. »
En expliquant la contrainte légale et en précisant que la TVA est une taxe collectée pour l’administration fiscale, vous rendez cette transition plus compréhensible pour vos clients.
3. Quels canaux de communication utiliser ?
Pour informer efficacement vos clients, utilisez plusieurs canaux :
- Un email explicatif : détaillant les raisons de l’ajout de la TVA et la date d’application.
- Une annonce sur votre site web et vos réseaux sociaux : pour toucher un maximum de clients.
- Une note sur vos factures et devis : en ajoutant une mention spécifique comme « À partir du [date], nos tarifs incluront la TVA conformément à la réglementation en vigueur. »
- Un affichage en boutique ou sur votre espace de vente en ligne : si vous avez un point de contact physique ou digital avec vos clients.
4. Comment limiter l’impact sur vos clients ?
Pour éviter une perception négative de cette hausse, voici quelques stratégies :
- Proposer des offres groupées : offrir un avantage pour inciter à l’achat malgré la TVA.
- Mettre en avant votre valeur ajoutée : rappeler les bénéfices et la qualité de vos services pour justifier le prix.
- Offrir un programme de fidélité : pour compenser l’augmentation et récompenser vos clients réguliers.
- Réajuster vos prix intelligemment : si possible, absorber une partie de la hausse sur certains produits ou prestations.
5. Exemples de messages pour annoncer la TVA
📩 Modèle d’email explicatif
Objet : Changement de facturation – Application de la TVA à partir du [date]
Cher(e) [Nom du client],
Nous souhaitons vous informer d’un changement important concernant notre facturation. Suite à une évolution de la réglementation fiscale, les micro-entrepreneurs doivent désormais facturer la TVA dès 25 000 € de chiffre d’affaires.
À partir du [date], une TVA de 20 % sera donc appliquée sur nos prestations/produits. Cette taxe est directement reversée à l’État et ne constitue pas une augmentation de notre marge.
Nous restons à votre disposition pour toute question et vous remercions pour votre confiance.
Bien cordialement,
[Votre Nom / Votre Entreprise]
6. Conclusion
L’ajout de la TVA est une obligation fiscale qui peut impacter la perception de vos tarifs par vos clients particuliers. Cependant, en anticipant une communication claire, pédagogique et en adaptant votre stratégie commerciale, vous pouvez limiter l’impact de ce changement et préserver la confiance de votre clientèle.
Mise à jour du 07/02/2025 : Le gouvernement semble revenir en arrière et suspend la baisse du seuil de TVA pour l’instant.
